התקנות נכנסו לחומר הבחינה ממועד מאי 2025 ומופיעות בכמה שאלות בכל מועד. במבחן מחלקים את נוסח התקנות לנבחנים, אז חשוב להכיר את מספרי התקנות. הנוסח כאן הוא לשון התקנות עצמה, מאומת מול הנוסח הרשמי.
פרק ב': חובות כלפי הלקוחות 2 התנהגות מקצועית שירות מקצועי, יושר, תום לב וכבוד המקצוע 3 איסור הפעלת השפעה בלתי הוגנת לא להפעיל השפעה בלתי הוגנת (כמשמעותה בחוק הגנת הצרכן) כדי להחתים לקוח 4 איסור הטעיה אסור להטעות בעניין מהותי, כולל הצגת נכס שאינו למכירה 5 חובת גילוי וחובת הצגת רישיון תיווך במקרקעין בפנייה ראשונה – שם + היותו מתווך; הצגת רישיון בתוקף לפי דרישה 6 חובת הסבר ותרגום ללקוח להסביר בשפה פשוטה את מהות ההזמנה והבלעדיות לפני החתימה, בשפה המובנת ללקוח 7 מסירת מידע מהותי גילוי מכירה על ידי רשות; מידע התוספת הראשונה; מצב תכנוני רק עם ציון מקור רשמי; שאלון נכס (תוספת שנייה) 8 מסירת מסמכים ושמירתם העתק מההזמנה והבלעדיות ללקוח; שמירה 7 שנים 9 חובת גילוי על קשר עם גורמים אחרים גילוי בכתב על כל תשלום/טובת הנאה מגורם שאינו צד לעסקה 10 שימוש במידע למטרה שלשמה נמסר אסור להשתמש בפרטי לקוח/מתעניין למטרה אחרת בלי הסכמה מפורשת; הצעת עסקאות אחרות רק אחרי הודעה וזכות סירוב 11 שמירה על סודיות של מי שמועסק על ידי מתווך במקרקעין במשימות מינהליות המתווך אחראי שעובדיו המנהליים ישמרו סודיות לפי סעיף 11 לחוק
12 איסור התניית שירות בשירות אסור להתנות תיווך בקניית שירות אחר ממנו או מאחר 13 תיווך במקרקעין ושירותים נוספים מתווך שנותן שירותים נוספים יפריד בכתב בין דמי התיווך לתשלום עבורם 14 חובת העברת הצעות ללקוח כל הצעה שהתקבלה תועבר ללקוח בזמן סביר ויפעל לפי הוראותיו 15 איסור הערמת קשיים לקשר ישיר בין הצדדים לעסקת מקרקעין אסור למנוע מהלקוח קשר ישיר עם הצד השני, אלא אם הצד השני סירב 16 מתווך הפועל בניגוד להוראות חוק השכירות והשאילה לא לפעול בניגוד לסעיף 25ט(ב)(3) לחוק השכירות והשאילה (שכירות הוגנת)
17 ייצוג של יותר מצד אחד לעסקת המקרקעין מותר, אך חובה ליידע מראש ובכתב את כל הלקוחות ולתעד בכתב כל הצעה 18 שיווק נכסים שלא בהסכמת בעל הזכות בנכס אסור לשווק בלי הסכמת בעל הזכות; בדירת מגורים/יחיד – הסכמה בכתב או מתועדת; חובה להפסיק לפי דרישה 19 חובת פרסום היות המפרסם מתווך במקרקעין בכל פרסום: שם, היותו מתווך ומספר רישיון; להסיר פרסום של נכס שכבר לא רלוונטי פרק ג': חובות כלפי חברים למקצוע 20 שמירה על כבוד עמיתים למקצוע כבוד והגינות כלפי מתווכים אחרים, בלי לפגוע בנאמנות ללקוח
21 שיתוף פעולה עם מתווכים במקרקעין אחרים מותר לשתף פעולה עם מתווכים אחרים, ובלבד שלא ייפגע הלקוח פרק ד': חובות ואיסורים נוספים 22 שמירה על כבוד הזולת כבוד, הגינות ומקצועיות גם כלפי צד לעסקה שאינו לקוח
23 איסור פעולות משפטיות לא לערוך/למסור הצעה להסכם או זיכרון דברים; מתווך-עו"ד – הפרדה של 3 שנים 24 איסור פעולות שמאיות מתווך שאינו שמאי לא יעסוק בשומה; מתווך-שמאי – הפרדה של 3 שנים 25 איסור גביית דמי תיווך כצד לעסקה אסור לגבות דמי תיווך על נכס שלמתווך זכות בו 26 איסור גביית כספים שאינם דמי תיווך אין דמי קדימה/רצינות, אין תשלום על חידוש חוזה או מימוש אופציה; אין להתנות שירות בתשלומים כאלה 27 המלצה על שירותים נוספים אם נדרש בעל מקצוע אחר (שמאי, מהנדס, עו"ד) – לעדכן את הלקוח כדי שיחליט 28 תחילה תחילה 6 חודשים מהפרסום (בתוקף 9.3.2025); תוספת ראשונה = מידע מהותי; תוספת שנייה = שאלון הנכס תוספת ראשונה ת תוספת ראשונה