תנאי שימוש

1. כללי והסכמה לתנאים

תנאים אלה מסדירים את השימוש באתר ובאפליקציה ״מאסטר תיווך״ (״השירות״). השימוש בשירות — לרבות בגרסת ההתנסות החינמית ובדמו ללא הרשמה — מהווה הסכמה לתנאים אלה ולמדיניות הפרטיות. בהרשמה לשירות תתבקשו לאשר אותם במפורש. אם אינכם מסכימים לתנאים — אנא אל תשתמשו בשירות.

התנאים מנוסחים בלשון רבים ופונים לכל המגדרים. כותרות הסעיפים נועדו לנוחות בלבד ואינן משמשות לפרשנות. אין בתנאים אלה כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם כצרכנים לפי דין שאין להתנות עליו.

2. מפעיל השירות ויצירת קשר

השירות מופעל על ידי עו״ד עופר כהן (עופר כהן, עורך דין ונוטריון — עוסק מורשה מס׳ 035690619), שכתובתו רחוב החרושת 7, מעלות-תרשיחא (ת״ד 116, מיקוד 2101800) (״המפעיל״ או ״אנחנו״).

דרכי יצירת קשר:

• טופס הפנייה באתר — כפתור ״גיליתם טעות או תקלה?״ שמופיע בכל מסך.
• דואר אלקטרוני: ofer610@gmail.com.

3. מהו השירות

השירות הוא כלי מקוון להכנה עצמית לבחינת הרישוי של רשם המתווכים במקרקעין. הוא כולל, בין היתר: מאגר שאלות ממועדי בחינה קודמים עם הסבר והפניה לסעיף החוק, סימולציות בתנאי בחינה, ספר החוק, פסקי דין, מושגים ותקנות האתיקה, תוכנית לימוד ומעקב התקדמות.

השירות ניתן בשלוש רמות גישה:

• דמו ללא הרשמה — גישה מוגבלת לחלק מהתוכן. ההתקדמות נשמרת במכשיר בלבד.
• התנסות חינם — 7 ימים של גישה מלאה לכל חשבון חדש, פעם אחת (ראו סעיף 8).
• מנוי בתשלום — גישה מלאה לתקופה שנרכשה, כולל סנכרון ההתקדמות בין מכשירים.

השירות אינו מוצר רשמי של רשם המתווכים, של משרד המשפטים או של כל גוף ממשלתי, ואינו קשור אליהם.

השימוש בשירות מחייב חיבור לאינטרנט ודפדפן עדכני. עלויות התקשורת והציוד חלות עליכם.

4. הבהרות מהותיות לגבי התוכן

אנא קראו סעיף זה בעיון — הוא קובע מה השירות הוא, ומה הוא אינו.

1. חומר עזר ללימוד בלבד. השירות נועד לסייע בהכנה לבחינה. הוא אינו ייעוץ משפטי, אינו תחליף לייעוץ משפטי בעניין קונקרטי, ואינו יוצר יחסי עורך דין–לקוח — גם לא עם המפעיל, שהוא עורך דין.
2. אין הבטחה לתוצאה. ההצלחה בבחינה תלויה בכם ובגורמים שאינם בשליטתנו. איננו מבטיחים שתעברו את הבחינה או שתקבלו ציון מסוים, ואיננו מבטיחים שהבחינה תכלול שאלות הדומות לשאלות שבשירות.
3. הבסיס לתוכן — חומר הלימוד הרשמי. התוכן מבוסס על חומר הלימוד הרשמי שמפרסם רשם המתווכים לקראת הבחינה: ספר החקיקה, המעודכן עד 1.10.2020, ותקנות האתיקה משנת 2024. מאז עשויים היו לחול שינויים בחקיקה, בתקנות ובפסיקה, ולכן התוכן עשוי להיות שונה מהדין העדכני. לצורך הבחינה, הדין הקובע הוא חומר הלימוד הרשמי כפי שפרסם אותו רשם המתווכים. לכל עניין מעשי (עסקה, הסכם תיווך, מחלוקת) — יש לבדוק את הדין העדכני ולהיוועץ בעורך דין.
4. שאלות מבחינות עבר. שאלות ממועדי בחינה קודמים מוצגות עם התשובה שנקבעה כנכונה במפתח הרשמי שפרסם רשם המתווכים. ההסברים, ההפניות לסעיפים, הסיווג לנושאים והתקצירים הם פרי עבודתנו ואינם מטעם רשם המתווכים.
5. טעויות. אנו משקיעים מאמץ רב בדיוק התוכן, אך ייתכנו טעויות, השמטות או אי-התאמות. מצאתם טעות? נשמח שתדווחו לנו בכפתור ״גיליתם טעות או תקלה?״ — תיקונים מתעדכנים לכל הלומדים.

5. הרשמה וחשבון אישי

• ההרשמה מיועדת לבני 18 ומעלה. קטין רשאי להשתמש בשירות רק בהסכמת הורה או אפוטרופוס.
• בהרשמה יש למסור שם מלא ואימייל נכונים, ולאמת את כתובת האימייל באמצעות הקישור שיישלח אליה.
• החשבון אישי. הוא מיועד לאדם אחד בלבד — מי שנרשם. אסור לשתף את פרטי ההתחברות, להעביר, למכור או להשכיר את החשבון, או לאפשר לאחר להשתמש בו.
• אתם אחראים לשמירת הסיסמה בסוד. אם אתם חושדים שנעשה שימוש בחשבונכם בלי רשותכם — החליפו את הסיסמה (בעמוד ״שכחתי סיסמה״) והודיעו לנו מיד.
• מטעמי אבטחה, ניסיונות התחברות כושלים חוזרים עלולים לנעול את החשבון זמנית.

6. שימוש מותר ושימוש אסור

אנו מעניקים לכם רישיון אישי, מוגבל, שאינו בלעדי ואינו ניתן להעברה, להשתמש בשירות ללימוד עצמי שלכם, במהלך תקופת הגישה שלכם.

אסור, בין היתר:

• להעתיק, לשכפל, להוריד באופן שיטתי, להפיץ, לפרסם או למכור תוכן מהשירות — לרבות השאלות, ההסברים וההקלטות — באתר אחר, בקבוצה, בקורס או בכל דרך אחרת.
• לאסוף תוכן מהשירות באמצעים אוטומטיים (סריקה, ״זחלנים״, בוטים, סקריפטים וכדומה), או לבנות ממנו מאגר, לרבות לצורך אימון מערכות בינה מלאכותית.
• לעקוף או לנסות לעקוף הגבלות גישה, מנגנוני אבטחה או תשלום, או לגשת לתוכן שאינו כלול בגישה שלכם.
• להפריע לפעילות השירות, להעמיס עליו, או לשלוח דרכו פניות כוזבות, פוגעניות או ספאם.
• להשתמש בשירות לכל מטרה בלתי חוקית.

שימוש בשירות לצורכי הוראה, קורס או כיתה, וכל שימוש מסחרי — מחייב הסכם נפרד ובכתב עם המפעיל.

7. קניין רוחני

כל הזכויות בשירות — לרבות בחירת השאלות וסידורן, ההסברים, התקצירים, הסיווג לנושאים, ההקלטות, התוכנה, העיצוב והשם ״מאסטר תיווך״ — שייכות למפעיל או למי שהעניק לו רישיון, ומוגנות לפי דין.

איננו טוענים לבעלות בנוסח החוקים, התקנות ופסקי הדין עצמם, שאין בהם זכות יוצרים לפי סעיף 6 לחוק זכות יוצרים, התשס״ח-2007, ולא בשאלות הבחינה כפי שפרסם אותן רשם המתווכים. ההגנה חלה על עבודתנו סביבם.

הערות, הצעות ודיווחי טעות שתשלחו לנו — אנו רשאים להשתמש בהם לשיפור השירות, בלי תמורה ובלי חובה לייחס אותם לכם.

8. התנסות, מנויים, מחירים וקופונים

התנסות חינם

• כל חשבון חדש מקבל, פעם אחת, 7 ימי התנסות עם גישה מלאה — מרגע ההרשמה.
• ההתנסות אינה דורשת פרטי אמצעי תשלום, ומסתיימת מעצמה בלי שום חיוב.
• ההתנסות מיועדת לאדם אחד פעם אחת. פתיחת חשבונות נוספים כדי לקבל התנסות חוזרת אסורה.

מנוי בתשלום

• המנוי נרכש לתקופה קצובה (למשל שלושה חודשים, שישה חודשים או שנה), כפי שמוצג בעמוד המחירים בעת הרכישה. תקופת מנוי אחת אינה עולה על 365 ימים.
• התשלום הוא חד-פעמי לתקופה שנרכשה. המנוי אינו מתחדש אוטומטית ואין חיוב חוזר. לפני תום התקופה נשלח לכם מייל תזכורת.
• רכישת מנוי כשיש לכם מנוי פעיל מאריכה את הגישה: התקופה החדשה מתחילה בתום התקופה הקיימת.
• בתום התקופה הגישה חוזרת לרמת הדמו. נתוני ההתקדמות שלכם נשמרים בחשבון לפי מדיניות הפרטיות.

מחירים ותשלום

• המחירים נקובים בשקלים חדשים וכוללים מע״מ. המחיר הקובע הוא המחיר שהוצג לכם בעת ביצוע ההזמנה; שינוי מחירים לא יחול על תקופה שכבר שולמה.
• התשלום מתבצע באחד מאמצעי התשלום המוצגים בעמוד המחירים — לינק לתשלום באשראי דרך ספק סליקה חיצוני (ובכפוף גם לתנאיו), ביט, פייבוקס או העברה בנקאית. פרטי כרטיס האשראי נמסרים ישירות לספק הסליקה ואינם נשמרים אצלנו.
• בתשלום שאינו מתבצע בתוך האתר, יש לעדכן על התשלום בעמוד המחירים. הגישה המלאה נפתחת לאחר שאימתנו שהתשלום התקבל, ובדרך כלל באותו יום עסקים.
• לאחר התשלום נשלח אליכם במייל אישור תשלום עם מספר אישור. חשבונית מס / קבלה תונפק על ידי המפעיל, עוסק מורשה.
• ייתכן שבתקופות מסוימות הרכישה באתר לא תהיה זמינה; במקרה כזה אפשר לפנות אלינו בדרכי הקשר שבסעיף 2.

קופונים

• קופון מעניק הנחה בשיעור ובתנאים שנקבעו לו (תוקף, מספר מימושים, תוכנית מסוימת). אפשר להזין אותו בהרשמה או ברכישה.
• תקפות הקופון נבדקת שוב בעת התשלום. קופון שפג תוקפו או שמוצה עד אז — לא יחול.
• קופון אינו ניתן להמרה בכסף, אינו מצטבר עם הנחות אחרות אלא אם נקבע אחרת, ואינו חל בדיעבד על רכישה שכבר בוצעה.

9. ביטול עסקה והחזר כספי

לאחר רכישת מנוי לא ניתן לבטל את העסקה ולא יינתן החזר כספי. השירות הוא מידע דיגיטלי — מאגר שאלות, הסברים, ספר חוק ופסקי דין — שנמסר לכם במלואו ומיד עם התשלום, וניתן לצפות בו, להעתיקו ולשמור ממנו. לכן חל על העסקה הסייג לזכות הביטול שבסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, לגבי ״מידע״ כהגדרתו בחוק המחשבים, התשנ״ה-1995.

1. הסכמה מפורשת לפני התשלום. לפני הרכישה תתבקשו לאשר במפורש שהגישה המלאה נפתחת מיד עם התשלום, ושידוע לכם שלאחר מכן אין ביטול והחזר. בלי האישור — הרכישה לא תבוצע.
2. נסו לפני שאתם קונים. כל חשבון חדש מקבל 7 ימי התנסות חינם עם גישה מלאה לכל התוכן, בלי פרטי תשלום ובלי התחייבות (סעיף 8). ההתנסות נועדה בדיוק לכך — שתחליטו על הרכישה אחרי שראיתם את השירות.
3. תקלה מצדנו. אם בשל תקלה אצלנו השירות לא היה זמין לכם לתקופה מהותית — פנו אלינו, ונאריך את תקופת המנוי בהתאם.
4. חיוב שגוי. חיוב כפול או חיוב בסכום שונה מהמחיר שהוצג לכם — יתוקן ויוחזר במלואו.

אין באמור כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם לפי דין שאין להתנות עליו. ככל שייקבע כי על עסקה מסוימת חלה בכל זאת זכות ביטול — היא תחול בהיקף ובתנאים הקבועים בדין בלבד.

10. השעיה וסגירה של חשבון

• אנו רשאים להשעות או לחסום חשבון שבו נעשה שימוש בניגוד לתנאים אלה — בפרט שיתוף חשבון, העתקה או איסוף אוטומטי של תוכן, עקיפת הגבלות או הונאה. ככל שהדבר סביר בנסיבות, נודיע לכם מראש ונאפשר לכם להגיב; במקרה חמור או דחוף — ההשעיה עשויה להיות מיידית.
• אתם רשאים לבקש בכל עת לסגור את חשבונכם, בפנייה אלינו. מחיקת המידע נעשית כמפורט במדיניות הפרטיות.
• סגירת חשבון ביוזמתכם אינה מזכה בהחזר (ראו סעיף 9). חשבון שנחסם בשל הפרת תנאים אלה — אינו מזכה בהחזר, בכפוף לכל דין.

11. זמינות השירות ושינויים בו

• אנו פועלים כדי שהשירות יהיה זמין ותקין, אך איננו מתחייבים לפעילות רציפה ללא תקלות. ייתכנו הפסקות לצורך תחזוקה, עדכונים, או בשל תקלות אצלנו או אצל ספקי תשתית.
• אנו רשאים לעדכן, לשפר ולשנות את השירות ואת התוכן — לרבות תיקון שאלות, הוספת תכנים ושינוי מסכים. לא נגרע באופן מהותי מהליבה של השירות (מאגר השאלות, הסימולציות וחומר הלימוד) במהלך תקופה ששולמה.
• אם נפסיק את פעילות השירות לחלוטין במהלך תקופת מנוי — נחזיר לכם את החלק היחסי של התמורה בעד התקופה שנותרה.
• בדמו ללא הרשמה ההתקדמות נשמרת רק בדפדפן שבמכשירכם, ועלולה להימחק אם תנקו את נתוני הדפדפן או תשתמשו בגלישה פרטית. למנויים ההתקדמות מסונכרנת גם לחשבון.

12. אחריות

• השירות ניתן כפי שהוא (AS IS). מעבר למה שנאמר בתנאים אלה ולמה שמחייב הדין, איננו נותנים התחייבות לכך שהשירות יתאים לצורכיכם המיוחדים או יהיה נקי מטעויות.
• איננו אחראים לתוצאות הבחינה, ולא לנזק שנגרם מהסתמכות על התוכן לצורך פעולה משפטית או עסקית כלשהי — ראו סעיף 4.
• ככל שתחול עלינו אחריות, היא תוגבל לסכום ששילמתם בפועל בעד השירות בשנים-עשר החודשים שקדמו לאירוע, ולא תחול על נזק עקיף או תוצאתי — ככל שהדין מתיר זאת.
• הגבלות האחריות לא יחולו על נזק שנגרם בזדון או ברשלנות רבתי, ואין בהן כדי לגרוע מזכות שמוקנית לכם לפי חוק הגנת הצרכן או לפי דין אחר שאין להתנות עליו.

13. פרטיות והודעות

המידע שנאסף עליכם ישמש כמפורט במדיניות הפרטיות, המהווה חלק מתנאים אלה.

בשימוש בשירות תקבלו הודעות תפעוליות במייל: אימות כתובת, איפוס סיסמה, אישור תשלום ותזכורות לפני תום תקופת הגישה. איננו שולחים דיוור שיווקי.

14. דין וסמכות שיפוט

על תנאים אלה ועל השימוש בשירות יחול הדין הישראלי בלבד. סמכות השיפוט נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל לפי הדין, לרבות זכותכם כצרכנים להגיש תביעה לבית המשפט המוסמך לפי מקום מגוריכם.

15. שינויים בתנאים

אנו רשאים לעדכן תנאים אלה מעת לעת. הנוסח העדכני יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון. על שינוי מהותי נודיע מראש במייל או בהודעה בשירות, והוא ייכנס לתוקף לא לפני 14 ימים ממועד ההודעה.

שינוי לרעתכם לא יחול על תקופת מנוי ששולמה לפני כניסתו לתוקף, אלא אם הוא נדרש לפי דין. המשך השימוש בשירות לאחר כניסת השינוי לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

אם ייקבע שהוראה מתנאים אלה אינה תקפה — יתר ההוראות יעמדו בתוקפן.